Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos équipements ORTLIEB.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 2 à 4 jours ouvrables. Une fois le colis confié au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'acheminement en temps réel.
Les produits ORTLIEB sont-ils réellement imperméables ?
Absolument. La réputation d'ORTLIEB repose sur une technologie de soudure haute fréquence qui garantit une étanchéité totale (norme IP64 ou supérieure) pour protéger vos affaires contre la pluie et la poussière.
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être neuf, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Proposez-vous une garantie sur vos sacs et sacoches ?
Oui, tous les produits ORTLIEB bénéficient d'une garantie de 5 ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d'une utilisation normale.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Est-il possible de faire réparer mon équipement ?
Dans une démarche de durabilité, ORTLIEB propose un service de réparation. Si votre sac est endommagé après des années d'utilisation, vous pouvez nous contacter pour obtenir un devis de remise en état.